الشروط والاحكام
نسعد بوجودك لدينا في موقع مجرة. تطبق شروط الاستخدام على الموقع والشركات التابعة لمجموعتنا أو شركائنا، وفضلاً عن جميع أقسامها وفروعها ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجع آمن لها. وأثناء زيارتك للموقع، أنت تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يمكنك عدم استخدام الموقع.
الشراء والطلب
يرجى الملاحظة أنه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلبية لأسباب عدة، على سبيل المثال:
• استخدام وسيلة دفع باسم شخص آخر.
• في حال تم التأكد من استخدامك لبطاقة ائتمانية أو وسيلة دفع لا تمتلكها لشراء البطاقة الرقمية، يحق لموقع مجرة إلغاء الطلب بدون أي التزامات مع خصم رسوم الدفع. وعلى العميل أن يقوم بتسجيل الاسم الصحيح كاملاً ومطابق للبطاقة البنكية المستخدمة، لتجنب رفض طلباتك مستقبلاً وإدخال رقم الجوال والبريد الإلكتروني بشكل صحيح.
حالات الاحتيال
في حال تبين أن الطلبية احتيالية، سيقوم موقع مجرة بإعادة ما قمت بدفعه للطلبات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها، مع خصم رسوم خدمات الدفع، دون ضرورة توضيح سبب الإلغاء.
إلغاء الطلب
يحق لموقع مجرة إلغاء الطلب بحسب ما يراه من أسباب داخلية دون توضيح أو تبرير الإلغاء للعميل.
الرموز الترويجية
يحق لموقع مجرة وفق تقديره، إنشاء رموز ترويجية واستردادها وإضافتها إلى الحساب أو مزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات/أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين (الشركاء).
تعديل الطلب
لا يمكن تعديل معلومات الطلب، ويشمل ذلك اسم المستقبل، رقم الجوال، نص رسالة الإهداء، البريد الإلكتروني، المنتج أو أي معلومات أخرى في الطلب.
إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده بشكل نهائي، حتى لو كان مجدولًا للإرسال في تاريخ مستقبلي.
استبدال الطلب
بسبب طبيعة المنتج الحساسة، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج من منتجات البطاقات الرقمية بعد شراءها في أي حال من الأحوال إلا في حالة ثبوت وجود مشكلة في المنتج أو البطاقة، وذلك في مدة تتراوح بين 2-5 أيام عمل، ويتم التعويض بكود آخر مماثل للقيمة المطلوبة في حال ثبوت وجود المشكلة. وللمزيد راجع سياسة الاسترجاع.
ملاحظة: في حال تبين أنه تم بالفعل استخدام الكود المرسل بعد تاريخ ووقت الشراء من موقع مجرة، لا يتحمل موقع مجرة أي مسؤولية تعويض تجاه العميل.
علمًا بأن الموقع يحتفظ بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات فعالة عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات. ويشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك التامة على كل التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.
